Kundtjänst

Svar

Det är resenärens ansvar att ta del av resevillkoren före köpet. Resenären förbinder sig:
- Att bevaka e-posten eftersom vår korrespondens sker via e-post. Håll utkik så att inte viktig information hamnar i skräpkorgen pga. eventuellt spamskydd.
- Att själv kontrollera färdhandlingarna så snart de erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart.
- Att meddela Travelstore om man ej mottagit eventuella färdhandlingar inom 5 dagar efter att de skickats. Om detta inte meddelas inom denna tidsperiod ansvarar inte Travelstore för ev. merkostnader som uppkommer i samband med att nya resehandlingar måste ställas ut.
- Att kontaktar flygbolaget senast 72 timmar före hemresa för att återbekräfta flygbokningen vid resor utanför Europa.
- Att alltid kontrollera flygtider med respektive flygbolag (det händer att flygbolagen ändrar sina flygtider med kort varsel).
- Att hålla de tider som erhållits på turer, hotell etc.
- Att kontrollera att de visum och vaccinationer som krävs erhållits före avresa. Kostnader för detta står resenären själv för.
- Att passet är giltigt för den tid som behövs.
- Att ha fullgod reseförsäkring.